2017年，是大秦置业公司重组整合改制发展的启动年。该公司紧紧围绕企业发展大局，进一步明确信访稳定工作思路，以积极解决职工反映的难点问题为突破口，持续加大调研和整改力度，畅通信访渠道，把矛盾化解在基层、消除在萌芽状态，努力实现创建“三无单位”目标任务，为大秦置业市场化改制发展创造了有力条件，更为助力建设集团顺利实现“双特百亿”奋斗目标营造了良好工作氛围。

加强组织领导，明确工作责任  大秦置业公司历来重视信访稳定工作，尤其是在2017年，更是把信访工作作为企业为民办实事、为民解忧愁的一项重要工作摆上了重要议事日程，党政领导亲自抓、亲自过问。年初，出台了《信访稳定工作目标考核实施办法》，健全信访工作网络，成立了信访工作领导小组，明确了由书记任组长，董事长、总经理任副组长，其他分管业务副总和信访班主任组成小组成员，进一步强化信访工作责任制，把每一项工作落实到具体领导、具体人员身上，做到领导到位、责任到位、措施到位，形成合力，共同推进公司维稳工作。同时，与所属各单位签订了信访工作目标管理责任书，按期召开季度信访研判会，完善应急机制和信息报告制度，实行信访首问负责制，建立和完善了领导处理重点信访问题包案和“谁主管、谁负责”的归口办理机制，确保各类上级转办件及群众来信、来访得到及时、有效的处理，提高了信访工作的质量和工作效率。

上下协同联动，齐抓共管共治  大秦置业公司牢固树立全系统稳定工作一盘棋的思想，切实增强政治意识、大局意识和责任意识，组织协调人力、财务、党群、工会等职能部门分工合作，狠抓调处，把矛盾化解在基层，有效地把信访隐患解决在基层和消除在萌芽状态，积极维护发展稳定大局。所属各单位和机关各部门不断加强信息沟通，工作上相互支持、密切配合，各级负责人纷纷带头为员工排忧解难，形成了全公司互相联动、齐抓共管的信访工作新格局。

大秦置业公司严格防控“神南华府”项目二期部分业主可能引发的不稳定因素，积极走访了解、详细询问掌握，周密部署做好应急预案，确保神木房展会二期房屋推介、开盘销售和验房交房等公司重点环节工作能够高效有序推进。目前，“神南华府”项目二期信访隐患问题正逐步有效落实解决。此外，在持续推进市场化重组整合改制发展战略过程中，大秦置业公司主动争取建设集团政策、资金等方面的支持和建设集团党群、信访等部门的协助，及时了解掌握公司员工思想变化，不断强化集体意识和大局观念，共同抓好思想解释和教育引导工作。

理顺工作程序，强化责任追究  大秦置业公司进一步理顺信访工作办理流程，规范所属各单位的信访工作责任范围，注重实时跟进，高效处理，按期反馈登记归档，做到了事事有人管，事事有人抓落实，办结率、回复率、满意率较高。与此同时，按照建设集团信访工作目标考核的总体要求，将信访工作纳入所属各单位部门目标责任制考核，对因信访工作责任落实不利，办理不及时，推委扯皮，发生重大信访问题，造成不良影响的，依规严肃追究责任单位主要负责人的工作责任，一票否决参与年终各类先进评比，确保责任落实到位。

积极走访调研，把握稳控重点  大秦置业公司紧盯信访隐患重点防控工作，变被动“上访”为主动“下访”，迅速成立了调查小组，深入项目一线，实地摸底排查，逐一落实不稳定因素，并采取有效方式途径，化解矛盾、寻求理解、谋求共识，着眼全局稳控形势。今年6月初，公司围绕信访难题及处置措施办法、项目近况和今后信访工作努力方向等情况及时走访调研，又一次专题研判了“神南华府”项目信访工作形势。11月，积极开展了“学讲话 破釜沉舟猛药去疴”专题信访调研活动，汇总形成了8篇信访调研报告，全面了解掌握了信访实情动态，为下一步针对性分析研判和协调解决矛盾隐患指明了工作方向。

大秦置业公司还不断加强与项目属地综治、信访等有关部门的沟通交流，充分调动各基层一线信访信息员，发挥信息收集、网络传递的影响力，时刻关注公司信访稳定工作。如有群体上访的苗头动向，会及时报告信访舆情，公司在掌握具体情况下，采取相应的措施，把问题解决在基层，消除在萌芽状态。对影响形势稳定的起牵头组织作用的“带头人”，落实专人做好思想解释工作，稳控效果明显，全力以赴维护企业发展稳定大局。